Política de Privacidade

Política de Privacidade Oder Corretora de Seguros

 

1. Informações gerais

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A presente Política de Privacidade contempla as regras e processos de como a Oder Corretora de Seguros realiza o tratamento das informações que você nos envia ao usar o aplicativo/plataforma web e foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n°12.965 de 23 de abril 2014, em consonância com o código de ética da Oder e com a lei n°12.965.3.709/2018 que dispõe sobre a proteção de dados. Sua revisão ocorrerá em decorrência de eventual atualização normativa, novas funcionalidades implementadas ou quando a ODER entender que é necessário.

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No aceite dessa Política de Privacidade e do Termo de Uso, o usuário aceita as diretrizes aplicadas e descritas, assim autorizando a coleta, armazenamento, tratamento, uso de cookies e utilização das informações coletadas durante a navegação as áreas públicas e restritas. Tais ações visando às seguintes finalidades

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- Desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades do site/plataforma;

- Possibilitar o acesso e o uso dos recursos e funcionalidades do site/plataforma;

- Analisar desempenho do site/plataforma, medir acesso e os hábitos de navegação dos usuários, bem como a forma que chegaram ao site;

- Permitir a comunicação entre possíveis clientes e a ODER;

- Otimizar experiência;

- Otimizar e personalizar serviços.

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2.  Coleta de Dados

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Coletamos os seguintes tipos de dados dos usuários:

 

Dados Pessoais: São todos os dados que possam, de alguma forma, te identificar, tais como, mas não se limitando a: nome completo, número de CPF, número de RG, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

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Informações coletadas ao usar o Site: navegador de acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização geográfica; e as ações do usuário no site/plataforma se for cadastrado.

 

Informações coletadas de usuários ao usar a Plataforma: o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso, incluindo o Device ID; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso versão do aplicativo; provedor de conexão; localização geográfica; e as ações do usuário.

 

Comunicação entre Usuário e a ODER tais quais como e-mail, telefone e rede sociais.

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Cookies: arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso, por meio dele a ODER pode realizar ações de marketing e entender o comportamento dentro do site/plataforma. Para isso utilizamos de cookies salvo e temporário.

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Um cookie salvo é aquele que quando você entra na sua Conta armazena informações, como nome e senha, assim o usuário não se conecta sempre.

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Um cookie temporário é usado para identificar uma visita específica na área logada e acompanhar sua experiência.

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3. Coleta de Informações e Uso da Informação

 

No momento da abertura da conta, os dados fornecidos pelo cliente são armazenados e processados em servidores de acordo com rígidos padrões de segurança e confiabilidade. O cliente poderá questionar a situação de seus dados, inclusive solicitar a exclusão.

 

Os usuários serão avisados sobre quais dados seus estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não, conforme critério de aceite da instituição. Importante informar que os dados são utilizados pela Oder para análises, cujo foco é melhorar a experiência do cliente nos serviços ofertados, solucionar problemas e identificar oportunidades.

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Bem como, podemos utilizar cookies, APIs, entre outras tecnologias para coleta de dados como localização endereço de IP, número de dispositivos, dispositivo de acesso, data e hora do acesso, páginas ou telas visitadas, tempo gasto durante o acesso, botões clicados, etc.

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Ressaltamos que ao fornecer seu endereço de e-mail, o cliente está autorizando o envio de mensagens pela ODER de conteúdo transacionais, informativos e promocionais. Informamos que não utilizamos serviços de terceiros para envio de e-mails em nosso nome, caso receba uma mensagem suspeita em nome da ODER, entre em contato conosco.

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As informações de clientes estão restritas ao acesso de funcionários, aqueles que utilizarem indevidamente dessas informações, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso código de ética.

 

Para fins de monitoramento e gerenciamento de riscos, poderemos trocar informações sobre nossos clientes com órgãos reguladores.

 

4. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

 

O que o usuário e titular de dados pessoais pode solicitar, em conformidade com a legislação aplicável:

 

- Esclarecimentos sobre a existência de tratamento dos dados pessoais e a forma;

- Pedir os dados pessoais;

- Solicitar correção dos dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD. Atenção alguns dados não são passiveis de exclusão conforme legislação brasileira;

- Pedir portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço;

- Solicitar o apagamento ou anonimização dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento;

- Ter a informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o banco tenha realizado o uso compartilhado dos seus dados pessoais;

- Ter a informação que pode optar pelo não tratamento de seus dados, porém poderá haver ações ou pontos a serem observados; e

- Revogar o aceite para permissão do tratamento de dados.​​​​

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Canal de Atendimento:

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Para o exercício de direitos pelos titulares de dados, sempre que possível e nos termos da lei. Disponibilizamos um canal de comunicação para gerenciar as comunicações com titulares de dados e possibilitar o atendimento o mais rápido e eficazmente. Os usuários poderão fazer solicitar, reclamar ou pedir informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, inclusive para o exercício dos direitos de titular de dados indicados no presente Aviso de Privacidade e garantidos pela legislação nacional, através do e-mail contato@oderseguros.com.br com ou pelo seguinte endereço R. Amauri, 227 - Jardim Europa, São Paulo - SP, 01448-000

- aos cuidados do Responsável de Dados (DPO):

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Ao entrar em contato o usuário terá coleta informações para fins de confirmação da identidade do titular de dados, serão ser tomadas medidas de seu interesse e sua segurança.

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5. Retenção e Descarte

 

Os dados coletados serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o usuário solicitar a sua eliminação, exceto se a retenção do dado for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.

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Ressalta-se que apesar de solicitação para descarte os dados poderão manter-se armazenado após fim do prazo de retenção nas condições:

- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador;

- Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na lei nº 13.709/18; ou

- Uso exclusivo do Controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

 

6. Atualizações

 

Fica sob responsabilidade e disponibilização do banco suspender, cancelar ou interromper o acesso ao site/Plataforma, bem como ajustar, atualizar e reformulá-lo

 

Qualquer ajuste e atualização se houver necessidade será refletido nessa Política de Privacidade passará a vigorar a partir da data de sua publicação no site/plataforma.

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Foro

 

As diretrizes estabelecidas neste documento são regidas de acordo com a legislação brasileira. Disputas relacionadas ao uso desse site e plataforma pelos Usuários, bem como violação dos direitos da ODER ou questões de propriedade intelectual, serão processadas na Comarca de Panambi no Estado do Rio Grande do Sul. O Usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

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Canais Dúvidas

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Em caso de dúvidas sobre os itens destes dispostos neste documento procure o Compliance Officer por meio do canal contato@oderseguros.com.br, ou pelo telefone Tel: (11) 97144-7279

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Elaborada e em vigor a partir de 04/07/2022

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